Chúng tôi hẹn gặp quản lý của Đồng hồ Thật trong một quán cafe, vào một tối mùa đông rất lạnh. Tôi được biết cậu ấy rất trẻ, nhưng vẫn bất ngờ về thanh niên hiền lành, đeo kính cận và có vẻ bối rối đang ngồi trước mặt mình lại chính là người quản lý của thương hiệu đồng hồ lâu năm này. Cậu tên là Tùng, thuộc lứa 9x đời đầu và là người quản lý thương hiệu từng khiến chúng ta cứ lải nhải mãi câu slogan một thời: “Chu đáo, tin cậy – 77 Hàng Đào”.
Tùng từng du học ở Mỹ và bây giờ cậu về nước, làm việc cho một công ty kiểm toán lớn thuộc hàng top thế giới. Còn việc quản lý Đồng Hồ Thật? “Tôi làm cho gia đình mình, và vì niềm đam mê đặc biệt dành cho đồng hồ nữa”.
Việc tiếp quản cả một thương hiệu đồng hồ ra đời từ năm 1999, tính đến nay đã gần 20 năm lẽ ra đã là một công việc vô cùng căng thẳng rồi. Nhưng theo đuổi thêm cả một công việc chính trong ngành kiểm toán cùng lúc, lại là một sự ôm đồm khó hiểu. “Thật ra, với tôi, mỗi ngành nghề đều có một khó khăn và lợi thế nhất định. Tôi coi tất cả như những thử thách để mình vượt qua”.
“Có những chiếc đồng hồ sở hữu hơn 200 – 300 linh kiện, và họ đặt tất cả lại với nhau, bé xíu trên cổ tay một cách tinh tế”
Có thể dễ dàng thấy sự say mê của Tùng về đồng hồ. Ở ngoài đời, Tùng có vẻ khá kín đáo, cậu chỉ thoải mái nhất khi bắt đầu nói chuyện về đồng hồ, và dễ bị cuốn vào những cuộc hội thoại không dứt về máy đồng hồ, về các thương hiệu, về kiểu dáng,.. “Tôi yêu cái cách người ta chế tác ra những chiếc đồng hồ. Cái cảm nhận khi bạn cầm vào chiếc đồng hồ, thấy mê mệt đến mức phải đi tìm hiểu giá trị của nó rất thú vị. Có những chiếc đồng hồ sở hữu hơn 200 – 300 linh kiện, và họ đặt tất cả lại với nhau, bé xíu trên cổ tay một cách tinh tế”. Tùng say mê đồng hồ, tình yêu kế thừa từ gia đình, từ những ngày còn nhỏ, lắng nghe tiếng đồng hồ kêu và ngắm nhìn những gì biến chúng thành một tác phẩm nghệ thuật.
Tình yêu đồng hồ cộng với danh tiếng vốn có của Đồng Hồ Thật mang đến cho Tùng những áp lực đặc biệt, vừa là với chính gia đình, vừa là với chính thứ mà mình đam mê. “Sức ép của tôi đó là phải luôn tìm ra những sản phẩm tốt nhất, để mang đến với khách hàng với một mức giá phù hợp nhất”. Nghe thì có vẻ dễ, nhưng để có được những chiếc đồng hồ như vậy trong cửa hàng của mình – lại là một cuộc tìm kiếm và cố gắng vô cùng khó khăn. “Những thương hiệu có đầy đủ các yếu tố đó, họ vô cùng khắt khe với cửa hàng bày bán sản phẩm của mình”.
Tùng hào hứng chia sẻ với chúng tôi về những gì mà cậu đang làm ở Đồng Hồ Thật. “Tôi muốn tạo ra một thị trường mà trong đấy: Mình là người phân phối cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, chứ không chỉ là làm thế nào để mình đạt được doanh số cao nhất”.
Nhưng thẳng thắn mà nói, giới trẻ bây giờ thường không chuộng những kiểu showroom đồng hồ như ở Đồng hồ thật nữa. Những showroom có tiếng tăm từ ngày xưa, và dường như bị lọt thỏm giữa cuộc đổ bộ của những trung tâm thương mại, showroom từ hãng hay cơn bão đồ order từ nước ngoài. Có gì đấy như một sự thiếu tin tưởng, một sự hoài nghi cố hữu của nhiều người, rằng bỏ tiền ra mua một chiếc đồng hồ ở một cửa hàng nào đấy mặt phố cổ là chắc chắn rước về hàng kém chất lượng, hàng fake.
Dù vậy, Tùng vẫn rất lạc quan trước sự hoài nghi thâm căn cố đế này. “Cái đó nó đã trở thành suy nghĩ, ăn vào tiềm thức mỗi người rồi. Nhưng tôi tin rằng, với những khách hàng của chúng tôi, khi đến với Đồng hồ Thật, họ sẽ luôn biết đó là thật”.
“Mới đây, Đồng Hồ Thật đầu tư mạnh hơn vào bộ phận bảo hành, toàn bộ đồ đều được nhập từ Thuỵ Sĩ. Vậy nên nếu đồng hồ có bất cứ một vấn đề gì, thì bên chúng tôi có thể tự xử lý toàn bộ được chứ không cần phải gửi lên hãng”.
Mua được đồng hồ tốt là một chuyện còn tìm ra được người thợ giỏi đủ kĩ năng để trao gửi một chiếc đồng hồ đắt tiền chẳng may gặp trục trặc lại là một câu chuyện khác. Chẳng thế mà những người này thường được gọi là nghệ nhân.
Ngoài ra, Đồng Hồ Thật còn đang sở hữu một thứ “vũ khí bí mật”: một chuyên gia đồng hồ thứ thiệt, đã làm cho Đồng hồ thật được 16 năm, cầm qua tay hơn 1 triệu chiếc đồng hồ, có thể sửa được từ Rolex cho đến Patek Philippe. Một người được đào tạo từ Thuỵ Sĩ, “Về lau dầu thì anh ấy là nhất ở Hà Nội” – Tùng tự tin chia sẻ. “Tất cả các máy, anh ấy đều có thể xử lý được. Và thậm chí với 7 cái máy bảo hành từ Thuỵ Sĩ tôi vừa nhập về nữa, nên tôi hoàn toàn không phải lo lắng. Chỉ cần cầm trên tay thôi là anh ấy có thể nhận ra đó có phải đồng hồ fake hay không nhờ vào… vài gram chênh lệch về cân nặng”.
Kế thừa một thương hiệu kinh doanh lớn của gia đình cũng mang đến cho Tùng những trải nghiệm vượt tuổi. Tôi không nghĩ rằng một thanh niên 9x đời đầu, lại có thể ngồi nói thoải mái về triết lý kinh doanh một cách khiêm tốn, kiên định và tự tin như thế. “Lúc nào thì triết lý của chúng tôi vẫn luôn là: Chu đáo – tin cậy”.
Gia đình dạy cho Tùng, điều quan trọng nhất là phải làm theo niềm đam mê, phải có tâm và phải nghĩ đến nhu cầu của khách hàng đầu tiên. “Đây không phải là bán trà chanh ngoài đường 1,2 hôm, mà là khẳng định giá trị của thương hiệu Đồng Hồ Thật. Ở Việt Nam, để sở hữu một chiếc đồng hồ, có khi bạn sẽ phải băn khoăn cả tháng trời. Chính vì thế, chúng tôi phải cố gắng làm sao để có những sản phẩm mà người ta đã mua thì đều muốn quay lại”.
Tôi nghĩ, điều Tùng đang muốn thực hiện ở đây là điều mà chúng ta đều mong chờ từ lâu. Tôi không dám khẳng định, 100% các bạn sẽ hài lòng khi đến Đồng Hồ Thật, bởi mỗi người sẽ có những trải nghiệm khác nhau. Nhưng có lẽ, các bạn cũng sẽ như tôi, tìm lại được cảm giác gì đấy như là sự tin tưởng, sự đồng cảm khi bước vào đây, cảm nhận được sự chân thành của người chủ. Và tôi nghĩ, đó cũng là một trải nghiệm tuyệt vời với những ai đã trót dành tình yêu cho cái thế giới của những tiếng tik tok này.
Comments